Keyrus believes in diversity, and, for that reason, only evaluates the technical and behavioral aspects in their candidates. We encourage everybody to participate in our hiring processes, no matter their gender, age, ethnicity, religion, however they may identify themselves or conditions they may have. We do not allow any type of discrimination in our team.

Sabemos que los grandes resultados solo se consiguen con un gran equipo, por eso buscamos personas con talento, apasionadas, con ganas de crecer profesionalmente y crear una carrera con nosotros. Si estás interesado, sigue los requisitos a continuación:

Rol & Responsabilidades:

• Implementar planes de éxito del cliente para establecer las expectativas del cliente y garantizar que estén preparados para los hitos clave a lo largo del ciclo de vida (obtener, usar y renovar), reforzar las transferencias de la plataforma o servicio adquirido y capacitar a los clientes para que se autogestionen
• Administrar las métricas generales de los clientes, que incluyen datos de uso del cliente, indicadores de estado (desconexiones, créditos, pedidos, NPS) y fechas de renovación con una visión holística que se alinea con los objetivos del cliente / métricas de éxito
• Evaluar el nivel actual de madurez de adopción de productos y portales (profundidad y amplitud)
• Realizar las ofertas de la cartera lo suficientemente bien como para reconocer una oportunidad potencial de expansión y haga las preguntas apropiadas para calificar aún más la oportunidad, asociándose estrechamente con las ventas
  

Requisitos obligatorios:

• Experiencia superior a 3 años gestión de cuentas desde el servicio al cliente asegurando servicios realizados; apoyando a clientes empresariales y respondiendo a las necesidades con empatía e integridad y construyendo relaciones dentro de las cuentas de los clientes. 
• Capacidad para resolver problemas en nombre de los clientes mientras se adhiere a las políticas y procesos internos

Requisitos deseables:

 Certificaciones en analítica o procesos de ventas.

Join us at Keyrus Colombia!

If you want to know more about us, we invite you to visit our website: http://www.keyrus.com/co/